Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda nos esforzamos por procesar y enviar cada pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos logísticos, condiciones climáticas, días festivos o alta demanda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su compra.
Si proporcionaste una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.
Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido presenta un retraso considerable o aparece como entregado y no lo has recibido, contáctanos para que podamos ayudarte a revisar la situación con la empresa de transporte.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Última actualización: agosto de 2026